Antananarivo, 23 novembre 2025
Face aux interruptions répétées du service MVola observées ces derniers jours, et dans un contexte où la population nourrit de fortes attentes envers la refondation numérique, le Ministre du Développement Numérique, des Postes et des Télécommunications, Mahefa ANDRIAMAMPIADANA, s’est rendu sans préavis au siège de MVola à Ankorondrano.
Cette visite fait suite à une série de perturbations qui ont affecté les transactions « mobile money » et suscité des interrogations légitimes parmi les usagers. Le ministère reconnaît les efforts déployés par l’opérateur pour rétablir les services à chaque incident, tout en soulignant l’importance critique de ce système pour l’économie nationale.
Des perturbations successives dans un service devenu essentiel
Au cours des derniers jours, plusieurs interruptions techniques ont été signalées. Bien que les services aient été rétablis après chaque incident, la récurrence de ces situations a conduit le MNDPT à renforcer son suivi rapproché, en collaboration étroite avec MVola, afin d’assurer un diagnostic précis et la mise en œuvre de mesures correctrices durables.
Transparence et amélioration continue
Lors de son déplacement, le ministre a demandé un rapport technique complet destiné à clarifier l’origine des perturbations observées et à détailler les solutions appliquées. MVola devra notamment présenter :
- l’origine exacte des incidents,
- les mesures correctrices mises en place,
- les engagements concrets pour renforcer la stabilité du service.
Au cours de cette visite, le ministre a également constaté les outils déjà déployés par l’opérateur et les mesures correctives engagées. L’équipe MVola a confirmé que la situation était désormais maîtrisée et que l’ensemble des services fonctionnait normalement.
Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’accompagnement et d’amélioration continue, dans un esprit de coopération avec les opérateurs.
Protection des usagers : une priorité partagée
Des utilisateurs ont rapporté des transactions en attente ou des comptes momentanément perturbés. Le MNDPT, en concertation avec MVola, suit attentivement ces signalements afin de garantir la sécurité des données financières et un rétablissement normal pour tous les comptes concernés.
Vers un cadre renforcé pour les services mobile money
Pour améliorer la résilience globale du secteur, le ministère met en place un groupe de supervision permanent avec l’ensemble des opérateurs. L’objectif : bâtir un écosystème plus robuste reposant sur des standards techniques exigeants, notamment :
- l’amélioration des dispositifs de redondance,
- la mise à jour des plans de continuité d’activité,
- des audits réguliers de sécurité et de stabilité.
Refondation numérique : une étape décisive
Ces incidents rappellent la nécessité de consolider les infrastructures critiques dans un pays où le numérique devient un pilier du développement. Le ministère réaffirme son engagement à mettre en œuvre :
- un Plan national de résilience numérique,
- des standards obligatoires pour les services critiques,
- un système de suivi continu en partenariat avec les opérateurs.
Le MNDPT souligne que l’objectif n’est pas de stigmatiser les opérateurs, mais de travailler ensemble pour garantir la stabilité et la fiabilité des services essentiels aux citoyens.